PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ ES EL ASESORAMIENTO IDN.TT?

Este servicio es marcadamente social, y entendemos que no se atiende debidamente por los proveedores. IDNTT ofrece una atención directa para evaluar su problema y determinar una solución factible.

¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL ASESORAMIENTO DE IDN.TT?

Cualquier persona puede recibir el asesoramiento. Cabe resaltar que en el caso que se esté tratando con una Empresa, Institución, Grupo Político, persona pública… u otros casos, el representante-cliente será atendido por un analista-especialista adecuado.

¿EL ASESORAMIENTO ES GRATUITO? ¿COMPROMETE LA CONTRATACIÓN?

El equipo IDNTT ofrece este servicio sin ningún tipo de compromiso para el cliente.

¿QUÉ INFORMACIÓN SE NECESITA PARA EVALUAR Y QUE PASA CON MIS DATOS?

Para poder realizar una evaluación correcta, son necesario (como mínimo) los siguientes datos: nombres y apellidos del afectado, mail de contacto, link donde se produce el problema.
Toda la información está protegida por nuestra política de protección de datos

SOY MENOR DE EDAD, ¿PUEDO CONTRATAR UN PLAN?

Los menores pueden recibir el asesoramiento IDNTT. La contratación del plan requiere inevitablemente de la autorización del tutor legal del menor, por lo que no se puede contratar ningún plan sin el consentimiento expreso del tutor legal.

¿CÓMO CONTRATO MI PLAN?

Los distintos planes de IDNTT se contratan una vez se ha evaluado la problemática o problemáticas del cliente, en el asesoramiento telefónico.
El evaluador-analista propone al cliente el plan y pluses que mejor se adaptan a las necesidades del cliente. Posteriormente, si el cliente aprueba por vía telefónica la propuesta del plan, se le hace llegar a su correo la oferta, desde donde se aprobará y pagará.

¿CÓMO PUEDO EFECTUAR EL PAGO?

La forma de pago es mediante Paypal. Este sistema que está completamente extendido y validado permite usar una cuenta propia del cliente, y en el caso de que no sea usuario permite un pago mediante tarjeta.

¿Y SI MI SITUACIÓN PERSONAL NO ME PERMITE PAGAR EL SERVICIO?

El asesoramiento IDNTT permitirá identificar la problemática, en el caso que se trate de casos especiales, la empresa evalúa caso a caso la posibilidad de dar el servicio con otras condiciones de las generales.

¿SIEMPRE SE ELIMINA EL CONTENIDO, SI NO SE ELIMINA, HAY DEVOLUCIÓN?

El contenido es regulado en un 90% de los casos. Por motivos, que no siempre son justificados por los proveedores, hay un 10% de casos que no son eliminados. Llegados a este punto, se puede proceder de varias maneras:
Devolución del 80% del importe (quedando un 20% por los costes mínimo internos). Términos de uso.
Contratación de pluses dentro del plan.
Contratación de otros elementos a eliminar.

¿DE QUÉ PROVEEDORES SE REGULA EL CONTENIDO?

IDNTT no tiene una limitación directa con ningún proveedor, por lo que a priori puede eliminar contenidos de todos los proveedores de contenido como: Youtube, Facebook, Instagram, Twitter… y muchos más.

¿EN CUÁNTO TIEMPO SE ELIMINA EL CONTENIDO?

El plan determina una duración óptima y otra estándar, en no más de este intervalo se debería de poder eliminar el contenido.
En ocasiones, y por motivos ajenos a IDNTT, el proveedor no atiendo a la petición o simplemente sobrepasa los plazos de requerimiento. Bajo este supuesto, se comunicará al cliente esta situación y se determinará su posible continuidad o devolución.

RESUELVE LAS DUDAS QUE TENGAS

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